سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم، شرط أن تتوفر النقاط التالية:

  1. أن تكون البضائع كاملة التغليف وعلى نفس الحال التي تم شراؤها عليها.
  2. لتتأكد من أننا نهتم بعملائنا، ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة والإكسسوارات ومستحضرات التجميل وأدوات العناية الشخصية والسباحة، ما لم يكن هناك عيب واضح في التصنيع.
  3. يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء في حالة وجود عيوب صناعة.
  4. يمكن طلب الاسترجاع من خلال نموذج التواصل على الموقع الإلكتروني مع ضرورة توضيح رقم الطلب وسيتم رد القيمة على بطاقة الائتمان إذا تم الدفع بها أو من خلال رصيد على حسابكم على موقعنا في حالة الدفع عند الاستلام وذلك خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج بمخزننا وبعد خصم مصاريف الشحن.

الجدول الزمني لاسترداد الأموال:

سيتم بدء عملية رد الأموال بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك في مستودعاتنا وفحصه من قبل فريقنا، وسيتم استلام المبلغ النهائي من قبلك على النحو التالي:

• إذا كان المبلغ مسدد ببطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، سيتم رد المبلغ في غضون أربعة عشر (14) يومًا على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك من اليوم الذي استلمنا فيه المنتج في مستودعاتنا.

• إذا كان المبلغ المسدد نقداً، فسوف تتلقى المبلغ المسترد كرصيد على الحساب الخاص بك على المتجر الالكتروني على الفور بعد استلامنا للمنتج الخاص بك في مستودعاتنا وفحصه من قبل فريقنا.

• إذا قمت بإلغاء طلبك قبل إرسال المنتج (المنتجات) للتسليم، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك أو كرصيد على الحساب الخاص بك على المتجر الالكتروني استنادًا إلى اختيارك لاسترداد الأموال والشروط والأحكام أعلاه.

عند استلام منتج به أي تلفيات من شركة الشحن، يجب الإبلاغ عن المنتج خلال يومين من تاريخ استلام المنتج (متضمناً الأجازات الرسمية والعادية) ليتم اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة، وإذا حدث أي تأخير عن الفترة المحددة لن يتم النظر في الشكوى المقدمة.

كما يمكن الاستبدال أو الاسترجاع من خلال زيارة أي من فروعنا خلال 14 يوم في حالة كان المنتج بحالة الشراء الأصلية أو خلال 30 يوم في حالة وجود عيوب صناعة.